Как общаться, если токсичная личность приносит выгоду предприятию? Кто легче всего справится с таким человеком?
Программа мероприятия:
9.30 - Сбор гостей, приветственный чай, нетворкинг;
10.00 - «Работа со сложными клиентами».
- основные манипуляции клиентов при работе с ними
- как правильно отрабатывать эти манипуляции
- как переключать сложных клиентов в режим конструктивного диалога
Спикер: Борис Шпирт, известный автор книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры», digital-практик в управлении продажами с 20 летним стажем.
10.40 - «Как победить токсичного человека».
- Как распознать того, кто будет отравлять жизнь?
- Какие приемы помогут изменить сценарий вашего ответа?
- Как обезопасить себя от абьюзеров и газлайтинга?
Спикер: Ирина Анатольевна Баржак, директор Института публичных выступлений и конфликтологии.
Автор книги: «Волшебная кнопка против волнения и другие принципы публичных выступлений». Преподаватель конфликтологии МВД и другим структурам.
Проект #СaseRoom с девизом “Кейсы. Решения. Лучшие практики.
Истории успеха уже не первый год собирает предпринимателей за чашечкой кофе на обсуждение актуальных вопросов.
Организаторы проекта Институт публичных выступлений и конфликтологии и Школа фешн-ритейла при поддержке “Деловой России”.
Информационные партнеры: клуб “Сноб”, проект “Соцсети как открытый университет”.
Стоимость участия: 500 рублей. Для оплаты перейдите по ссылке: https://intlips.com/calendar/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1...
Членам "Деловой России" и участникам клуба “Сноб” бесплатно. Для регистрации нажмите "Я пойду!"
Внимание, количество мест ограничено.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.