15 декабря в 11:00 в рамках проекта «MBA без денег» состоится мастер-класс на тему: «Чего хотят клиенты».
В рамках мастер-класса участники:
• Познакомятся с методологией сервис-дизайн
• Узнают кейсы от известных компании по использованию инструментов Сервис-дизайна
• Попробуют на собственном опыте инструмент Персоны и получат навык формирования персон для своего бизнеса
• Создадут небольшие решения для своих персон и сразу проверят их на коллегах.
Участникам будут предоставлены раздаточные материалы по программе в виде рабочих тетрадей, которые можно будет унести с собой.
Спикеры:
Алексей Грищенко, АО «Деловая среда», заместитель генерального директора по образовательным проектам Елена Аношина, Эксперт в области управления клиентским опытом, креативными командами и создания инноваций. Профессиональный коуч ICF и гештальт-терапевт. Спикер Деловой среды. Преподаватель по программе Дизайн-мышление и Сервис-дизайн. Со-основатель первого сервис-дизайн агентства в России.
Запись на мероприятие
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
11:00 Москва, Краснопресненская набережная, 12, под. 9, этаж 28