23 октября в московской «Деловой России» прошел еженедельный бизнес-утренник в формате #CaseRoom. Его провела основатель Института публичных выступлений и конфликтологии Ирина Баржак.
Она научила участников встречи отвечать на провокационные вопросы.
«Мне известны 180 технологий ответов на провокационные вопросы, но в бизнесе удобнее использовать шесть», – отметила Ирина Баржак.
Спикер рассказала о типичных ситуациях, в которых приходится отвечать на провокационные вопросы, о главных законах конфликтологии и стадиях возникновения и разрешения конфликтов.
Также на бизнес-утреннике выступила специалист по стрессовым реакциям Наталья Лучкина.
«Сегодня сложилось отрицательное восприятие слова «конфликт», но вы должны понять, что конфликт – это классно, агрессия – классно, страх – классно, а провокатор – замечательно», – заявила Наталья Лучкина.
Эксперт рассказала, что происходит с эмоциями человека, когда он сталкивается с неудобными ситуациями в бизнесе и личной жизни.
